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總裁報告書
/ 二零一一年年報 /
P.15
業務發展
本集團三大業務在二零一一年都保持良好的發展態勢。電信基建服務收入同比增長
16.1%
，佔經營收入的
46.9%
。本集團根據市場環境靈活配置資源，全力支撐國內電信運營商移動網絡的擴容升級，積極承接光纖寬帶
等重點項目，來自國內電信運營商的電信基建服務收入同比增長
15.1%
，成為期內電信基建服務業務的主要增長
動力。此外，本集團針對國內信息化建設和海外客戶對通信基礎設施的巨大需求，加大國內非運營商集團客戶市
場和海外市場的拓展力度，來自兩個市場的電信基建服務合計收入同比增長
19.1%
，成為電信基建服務業務未來
增長的重要驅動。
二零一一年，業務流程外判服務收入比去年同期增長
20.6%
，佔經營收入的
41.7%
。其中，網絡維護服務保持了
較快的發展勢頭，收入同比增長
23.6%
。本集團發揮一體化的服務優勢，根據客戶需求提供電信器材分銷等配套
服務，來自電信服務及產品分銷業務（「渠道業務」）收入同比增長
20.8%
，拉動業務流程外判服務收入的快速增
長。本集團將主動管控渠道業務的發展，在業務規模發展與經濟效益之間取得合適的平衡。
二零一一年，應用、內容及其他服務
(ACO
(1)
)
平穩發展，經營收入同比增長
15.3%
，佔經營收入的
11.4%
。期內，
本集團把握社會信息化和移動互聯網等帶來的行業機遇，努力推進業務創新模式，積極引進戰略合作者，加大研
發投入，推進服務和產品創新，助力市場拓展和價值提升。
客戶拓展
本集團聚焦三大市場，在鞏固國內電信運營商市場領先地位的同時，大力拓展國內非運營商集團客戶市場及
海外市場。二零一一年，來自國內電信運營商的收入達到人民幣
34,151
百萬元，同比增長
15.9%
，佔經營收
入的
63.8%
。來自國內非運營商集團客戶市場收入達到人民幣
15,885
百萬元，同比增長
15.7%
，佔經營收入的
29.7%
。海外業務保持了高速發展態勢，來自海外市場收入達到人民幣
3,471
百萬元，同比增長
56.0%
，佔經營
收入比重提高至
6.5%
。國內非運營商集團客戶及海外市場空間廣闊，將為本集團未來的持續快速提升提供強勁
動力。
運營管理
本集團夯實管理基礎，完善機制體制，推進集約化管理，穩步提升公司運營效率和管控能力。年內，本集團深化
協同管理，加強設計等專業領域的戰略單元建設，有效提升經營效益。此外，本集團穩步推進內部資金集中管
理，提高資金使用效率。本集團一直致力於持續整合內部資源，優化組織架構，減少公司數量。我們相信上述措
施將為本集團規模和效益的同步提升提供有力保障。
(1)
ACO
指應用、內容及其他服務（
Applications, Content and Other services
）。