中國通信服務股份有限公司
二零一五年年報
28
管理層對財務狀況和
經營成果的討論與分析
業務流程外判服務
二零一五年，本集團來自業務流程外判服務的收入為人民幣
33,014
百萬元，較二零一四年的人民幣
31,215
百萬元增長
5.8%
。業務流程外判服務收入佔經營收入的
40.8%
，較二零一四年的
42.6%
下降
1.8
個百分點。從業務流程外判服務中
的客戶維度看，本集團來自國內電信運營商客戶的業務流程外判服務收入達到人民幣
18,699
百萬元，較二零一四年增長
12.8%
，佔整體業務流程外判服務收入的
56.6%
，較去年同期上升
3.5
個百分點；來自國內非運營商集團客戶和海外客戶
的業務流程外判服務的合計收入達到人民幣
14,315
百萬元，較二零一四年減少
2.2%
，佔整體業務流程外判服務收入的
43.4%
，較去年同期下降
3.5
個百分點。
二零一五年，本集團來自網絡維護業務收入為人民幣
9,756
百萬元，較二零一四年增長
19.8%
，連續兩年保持在
18%
以上的
增長速度，並為整體經營收入增量中第二大貢獻業務，這主要是本集團關注並把握國內電信運營商
OPEX
支出空間和持續的
維護外包需求。此外，本集團在渠道服務收入為人民幣
19,489
百萬元，較二零一四年下降
0.6%
，這主要是由於本集團堅持
有效益發展的原則，主動控制當中部分經營效益偏低的渠道業務發展，但渠道業務中的重點業務如供應鏈業務取得良好發
展，實現收入人民幣
4,082
百萬元，較二零一四年增長
10.9%
。本集團來自通用設施管理服務收入達到人民幣
3,769
百萬元，
較二零一四年增長
8.6%
，繼續保持較好的增長勢頭。
應用、內容及其他服務
二零一五年，本集團來自應用、內容及其他服務的收入為人民幣
8,737
百萬元，較二零一四年的人民幣
7,953
百萬元增長
9.9%
。應用、內容及其他服務的收入佔經營收入的
10.8%
，與二零一四年基本持平。從應用、內容及其他服務中的客戶維
度看，本集團來自國內電信運營商客戶的應用、內容及其他服務收入達到人民幣
4,470
百萬元，佔整體應用、內容及其他服
務收入的
51.2%
，較去年同期上升
1.0
個百分點；來自國內非運營商集團客戶和海外客戶的應用、內容及其他服務的合計收
入達到人民幣
4,267
百萬元，佔整體應用、內容及其他服務收入的
48.8%
，較去年同期下降
1.0
個百分點。
二零一五年，本集團堅持開放創新，積極把握國內「互聯網
+
」和信息化建設等機遇，加強整合資源，做好產品梳理，圍繞行
業應用、移動應用、雲計算、大數據、信息安全等重點領域，持續推廣相關優勢產品與解決方案。本集團來自國內電信運營
商客戶的應用、內容及其他服務收入較二零一四年增長
12.1%
，來自國內非運營商集團客戶和海外客戶的應用、內容及其他
服務的合計收入較二零一四年增長
7.6%
。
