二零二三年，国家加快推进数字中国及新型工业化建设，新一轮科技革命和产业革命深入发展，数字化、智能化进程不断加速。本集团立足「新一代综合智慧服务商」定位，以科技创新为引领，深耕战略性新兴产业领域，打造核心能力，提升企业发展质量，取得良好经营业绩和发展效益。

本集团坚持「价值引领、稳中求进、高质量发展」总路线，充分发挥「数字基建建设者」、「智慧产品和平台提供者」、「产业数字化服务者」、「智慧运营保障者」优势，加快拓展战略性新兴产业领域，经营业绩持续提升，经营收入和净利润稳健增长。全年，本集团实现经营收入人民币148,615百万元，同比增长5.6%。其中服务收入为人民币143,437百万元，同比增长6.1%。经营毛利人民币17,257百万元，同比增长8.0%。毛利率11.6%，同比上升0.2个百分点，连续两年上升。净利润人民币3,584百万元，同比增长6.7%，增速继续高于收入增速。净利润率2.4%，稳中有升。自由现金流人民币4,333百万元，保持稳健。所有者权益回报率(ROE) 8.6%，同比上升0.1个百分点。每股基本盈利为人民币0.518元，同比增长6.7%。

二零二三年，本集团实现毛利润人民币17,257百万元，较二零二二年的人民币15,982百万元增长8.0%，本集团二零二三年毛利率为11.6%，较二零二二年的11.4%上升0.2个百分点，毛利率持续稳步回升。年内，本集团在兼顾规模发展的同时，更加注重提升质量和效益，通过考核牵引本集团下属公司严格甄选和拓展高毛利项目。同时，本集团持续加强项目管理和成本管控，加强科创驱动业务发展，努力提升业务价值创造能力，毛利率持续改善。随着本集团在数字经济、新型基础设施建设以及产业数字化领域布局的逐步深入，预期高价值业务占比将稳步提高，带动本集团整体毛利率趋势向好。

二零二三年，本集团多措并举严控成本费用，落实各项提质增效工作，取得良好成效，经营成本占收比由二零二二年的88.6%下降至二零二三年的88.4%。

其中，直接员工成本占经营收入5.8%，较二零二二年下降0.3个百分点。本集团始终合理控制用工总量，持续优化用工结构，直接员工成本占收比持续下降。

材料成本占经营收入16.6%，较二零二二年增加1.2个百分点。由于本集团优化商业模式，积极以总承包模式承接大项目，以及材料成本占比较高的系统集成业务的快速发展，拉动了材料成本的上升。本集团将持续加强总承包项目管理，通过完善内部采购体系、进一步开展集中采购等方式强化材料成本管控。

分包成本占经营收入54.0%，较二零二二年下降0.4个百分点。本集团持续加强分包全流程管理，通过加强制度、技术与人员管理及监督，提升自主交付能力，有效管控分包成本，分包成本占收比有所下降，分包成本增速低于经营收入增速0.8个百分点。本集团将持续加强和规范分包管理，使分包成本的增长速度控制在相对合理的水平。

另外，在销售、一般及管理(SG&A)费用方面，本集团持续加大研发投入，研发费用占收比上升0.2个百分点至3.7%；剔除研发费用后的SG&A费用占收比下降0.1个百分点至6.3%，SG&A费用继续得到良好控制。

本集团聚焦社会数字化、智能化、绿色化发展需求，发挥自身「顾问+雇员+管家」服务优势和「平台+软件+服务」能力优势，为政府、能源电力、建筑、交通等行业客户提供定制化、场景化解决方案，服务水平与交付质量不断提升，国内非运营商集客市场业务价值稳步提高。全年来自该市场收入实现人民币63,433百万元，同比增长6.3%，成为引领整体收入增长的主要引擎。本集团聚焦数字基建、智慧城市、绿色低碳、应急安全等战略性新兴产业领域，持续打造核心能力和平台，发挥一体化服务能力优势，大力拓展高价值业务，实现国内非运营商集客市场的业务高质量发展和收入结构持续优化。

本集团快速响应客户需求，为客户提供可拆分、可组合的完整智慧产品集和从顶层设计到产品研发运营的全流程服务。二零二三年，本集团紧抓战略新兴业务发展机遇，加快在数字基建、智慧城市、绿色低碳、应急安全等战略性新兴产业领域布局。本集团在数字基建方面，把握大模型及云计算需求，聚焦智算、超算、云业务，以高端咨询设计能力为引领，借助BIM数字化技术的应用，为客户提供咨询设计、机电安装、网络平台应用集成、运行维护等全专业、一体化、全生命周期的绿色低碳数字基建专业化服务。本集团积极服务国家「东数西算」工程，广泛参与「八大枢纽、十大集群」全国一体化数据中心建设。

在智慧城市和数字政府方面，聚焦新型城镇化建设和城市更新、城镇老旧小区改造和小区建设，以及智慧交通、平安城市、智慧政务、智慧乡镇、城市大脑、一网通办、数字乡村等重点需求，为客户提供设计、工程施工、平台建设、系统集成、全过程咨询服务等服务。在绿色低碳方面，把握新能源建设及用能服务市场机遇，为各类客户提供新型绿色低碳数据中心AI节能降碳一体化服务，光伏、风电、水电等新能源解决方案，「双碳」管理云平台、能耗监测管理平台、碳资产数字化管理平台等平台开发和服务，能源管理及生产制造设备处置管理。在应急方面，以应急、消防、生态环境、水利、气象、自然资源、林草、人防等八大行业领域为业务主线，打造超40款行业和装备应用产品，为政府、化工园区、高危企业等客户提供咨询设计、软件开发、系统集成及运维等业务。在网络安全方面，满足客户合规运营、数字化发展和运营实战需求，为客户提供网络安全、数据安全、信息安全等领域的安全产品、安全咨询设计、安全集成、工程实施、安全专项服务、安全监理等业务。

本集团坚持「CAPEX+OPEX+智慧应用」发展策略，在提升传统业务运营效益的同时，紧盯国内电信运营商算力建设、产业数字化业务和科技创新转型新需求，充分发挥总包能力和一体化优势，持续建强交付、运营保障、软件开发等服务能力，全力支撑运营商客户转型升级，在云、智算中心、「双碳」等方面打造多个标杆项目，实现合作共赢。

二零二三年，本集团抢抓AI算力建设、产业数字化、5G+、新型基础设施建设等机遇，深耕传统CAPEX业务领域；挖掘维护、物业、供应链服务等市场空间，努力提升OPEX市场份额；全面支撑运营商转型对产业数字化的需求，积极参与拓展5G行业应用、产业数字化、网络信息安全等市场；此外，助力运营商实现绿色发展，支撑「零碳」数据中心建设、老旧机房绿色改造、「双碳」节能平台建设，稳固了来自国内电信运营商业务的基本面。来自该客户市场全年收入为人民币81,726百万元，同比增长4.7%。其中，来自 ACO业务实现快速增长，同比增长20.7%，继续为运营商市场收入增长主要驱动。

二零二三年，本集团积极融入「国内国际双循环相互促进」的新发展格局，紧抓「一带一路」和数字经济建设重要机遇，持续优化海外市场布局。聚焦亚太、中东、非洲和拉美等重点区域，面向电信运营商、能源电力客户、海外政企以及「走出去」中资企业，聚焦数字基础设施建设、「双碳」服务、政府智慧化服务和行业信息化服务四类业务，在高水平安全发展的基础上，加快转型升级，促进能力提升和业务结构多元化，实现海外业务的高质量发展。来自海外客户的收入为人民币3,456百万元，同比增长15.3%。

本集团将进一步抢抓全球后疫情时代海外市场拓展机遇，深耕重点区域、客户和业务，统筹发展和安全，加大市场营销、项目管理、生态合作、风险管控力度，推动海外市场安全、有效益发展。

二零二三年，本集团电信基建服务收入实现人民币76,137百万元，同比增长4.4%，占经营收入比重为51.2%。其中，高价值咨询设计业务发展良好，带动该板块盈利能力有效提升。业务流程外判服务收入实现人民币43,551百万元，同比增长1.1%，占经营收入比重为29.3%。得益于本集团软件和数字服务能力优势，应用、内容及其他服务收入保持较快增速，实现人民币28,927百万元，同比增长16.8%，占经营收入比重为19.5%，为拉动收入增量首要贡献。其中，软件开发及系统支撑业务保持快速增长，同比增长25.1%。

年内，本集团抢抓5G、新型基础设施建设、产业数字化等机遇，支撑国内算力和5G网络建设，同时在数字基建、智慧城市、绿色低碳、应急安全等战略性新兴产业领域不断取得新突破，综合一体化智慧服务能力持续提升，使得电信基建服务保持稳健增长。本集团进一步整合资源，推进专业化运营，使得具备客户黏性强、资金周转快等属性的业务流程外判服务持续稳定增长。与此同时，本集团继续加强科技创新，聚合研发和产品开发能力，紧盯智慧城市升级、企业数字化转型和应急等信息化建设商机，带动了系统集成和软件开发业务的发展，应用、内容及其他服务持续为收入增长最快的业务板块。

本集团坚持「价值引领、稳中求进、高质量发展」总路线，充分发挥「数字基建建设者」、「智慧产品和平台提供者」、「产业数字化服务者」、「智慧运营保障者」（以下简称「四者」）优势，加快拓展战略性新兴产业领域。二零二三年，数字中国建设进入整体布局、全面推进新阶段，本集团持续深耕数字基建、智慧城市、绿色低碳、应急安全等战略性新兴产业领域，塑强新动能新优势，全年合计新签合同额同比增长超30%，占总新签合同额比重近30%，较上年增长约5个百分点，有效拉动整体业务转型升级，助推企业高质量发展。

在数字基建领域，本集团积极投身智算中心、超算中心建设和数据中心改造升级，做强云咨询、云迁移、云集成、云运维等一系列云业务，凭借深厚的行业经验积累，融合新一代数智、绿色技术，形成独具特色的「1+2」数字新型基础设施建设解决方案（即提供全过程、全专业一体化服务，并具备绿色低碳、数字智能两大科技特色），数据中心节能技术和全流程数字交付能力均领跑行业。成功承接国内「东数西算」八大枢纽节点及海外多个数据中心项目，全年来自该领域的新签合同额增速约30%。发布《中国数据中心产业发展白皮书(2023)》，为筑牢数字基础设施底座贡献智慧与力量。

在智慧城市领域，随着社会治理细分领域发展、全行业加快数字化转型步伐，本集团持续发力数字政府、智慧园区、智慧交通、智慧教育、智慧医疗、企业数字化转型等赛道，不断建强营销队伍、提升服务质量，发挥咨询设计引领、软件开发支撑和总包交付的一体化优势，依托覆盖全国省市县三级的服务能力，实现重点行业、重点区域贯通发展，取得多项亿元级EPC总承包项目，全年来自该领域的新签合同额增速超过20%。

在绿色低碳领域，本集团助力经济社会发展全面绿色转型，紧抓数字化新型电力系统投资需求，探索布局碳资产新赛道，聚焦电力基建与配套、光伏建设、用能服务、碳管理等重点业务，推进低碳、零碳、负碳关键技术研发与推广落地，打造「咨询引领+数字赋能+产品创新+工程建设+运营维护」全过程绿色低碳解决方案，筑牢该领域核心竞争力与差异化优势，全年来自该领域的新签合同额增速达到50%以上。

在应急安全领域，本集团致力于推进社会公共安全体系建设，紧跟客户安全运营与数据安全需求，利用人工智能、大数据、5G、物联网等技术，打造应急管理综合应用平台、安全生产风险监测预警系统、应急指挥信息系统、网络空间测绘、数据安全监测等产品，实现重大风险的灵敏感知、准确预判、及时响应和科学决策，提供优质的产业规划和顶层设计服务，为城市公共安全、工业生产安全、自然生态安全保驾护航，全年来自该领域的新签合同额实现稳健增长。本集团具备该领域领先的智慧应用服务和平台建设能力，成功入选《智慧安全应急产业图谱》。

本集团立足「新一代综合智慧服务商」定位，以科技创新为引领，深耕战略性新兴产业领域，打造核心能力，提升企业发展质量，取得良好经营业绩和发展效益。

本集团不断推进研发攻坚，聚焦「一商四者」关键技术应用创新，持续加大研发投入，二零二三年研发投入超人民币55亿元，同比增长约12%，连续三年保持双位数增长。本集团集约研发资源，通过研发战略管理、研发项目管理及研发综合管理三项核心职能，精细化开展科创管理工作。重点布局领先技术、产业数字化、网信安全与应急和数字化中台四大方面的研发。目前产品研发中心约20个，研发的行业应用产品超过30款，包括智慧城市、数字政府、网络安全、工业互联网、智慧体育、智慧教育、智能建筑等多个不同行业领域，并拥有自主研发的创新中台、综合云管平台、聚物云、维护云、区块链平台等核心平台。本集团坚持自主研发与创新，加快研发成果转化，促进相关业务快速增长。二零二三年，软件开发及系统支撑收入同比增长超25%。

本集团坚持以科技创新驱动「内涵型」增长，围绕战略新兴业务加大研发投入，紧跟客户需求开展应用技术创新，加速核心产品研发与落地运营。本集团加强科技创新统筹规划，提前布局6G、数据中心、算力、区块链、人工智能等前沿技术领域，全年共编制16件国家标准，累计授权专利3,000余件。本集团连续三年稳居「软件和信息技术服务竞争力百强企业」第四位，入围中国信息通信研究院《智慧安全应急产业图谱》和安全牛《中国网络安全行业全景图》，全年共获得各类科技重要奖项49个，企业创新能力和科技实力获得社会广泛认可。

二零二三年，经济整体处于复苏过程，部分客户面临资金面紧张的情况，对本集团运营资金管理带来挑战。本集团积极应对各种挑战，强化考核压实责任、利用信息化技术等手段，多措并举加强应收账款回收管理。另一方面，本集团积极履行社会责任，严格按照合同条款规定付款，全年实现自由现金流约人民币4,333百万元，盈利现金比率为149.4%，现金流整体健康良好。本集团将继续坚持「有合理利润的收入、有匹配现金的利润」的经营理念，努力保持现金流在合理健康水平。

本集团坚持「持续增长、稳步提升」的派息政策，近十年来股息分红逐年递增。结合本集团全年良好的经营业绩和现金流水平，为进一步提高股东回报，本公司董事会建议就截至二零二三年十二月三十一日止财政年度分红比例由二零二二年的40%提高至42%，派发末期股息每股人民币0.2174元，同比增长12.1%。请参阅「股息资料」章节以查阅更详细资料。

本公司高度重视对股东的回报，在兼顾本公司的长远利益和可持续发展情况，以及在本集团盈利的支持下，致力保持股息政策的连续和稳定。本公司制订股息分配方案时将综合考虑以下因素：
1. 当前及预期的经营业绩和现金流表现；
2. 未来业务发展策略及运营状况，以及未来对资金的需求；
3. 日常运营资金需要；
4. 股东及投资者的期望；
5. 董事会认为适当的其他因素。

中国通信服务（全称「中国通信服务股份有限公司」）作为中国信息化领域一家具有领导地位的服务供应商，立足「新一代综合智慧服务商」定位，发挥「数字基建建设者」、「智慧产品和平台提供者」、「产业数字化服务者」、「智慧运营保障者」作用（「一商四者」），秉承「建造智慧社会、助推数字经济、服务美好生活」的使命，在信息化和数字化领域提供综合一体化智慧解决方案，而本集团也是中国最大的电信基建服务集团。本公司提供电信基建服务（包括设计、施工和项目监理）、业务流程外判服务（包括网络维护、物业管理、供应链和商品分销）及应用、内容及其它服务（包括系统集成、软件开发及系统支撑、增值服务和其他等）。请参阅「公司概要」及「公司历史」章节以查阅更详细资料。

本公司在2006年12月8日于香港联交所上市，发行价为每股港币2.2元。请参阅「股票资料概要」章节以查阅更详细资料。

中国电信集团有限公司为本公司的控股股东，持有本公司33.93亿股内资股，占总股本的48.99%。另外，中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司﹑国网信息通信产业集团有限公司和中国邮电器材集团有限公司也分别持有6.08亿股、2.36亿股、1.66亿股和1.31亿股内资股，分别占总股本的8.78%、3.41%、2.40%和1.89%。公众股东持有本公司23.91亿股H股，占本公司总股本的34.53%。请参阅「控股结构」章节以查阅更详细资料。

中国主要的电信运营商，即中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国广播电视网络集团有限公司以及中国铁塔股份有限公司为本公司的主要客户。本公司亦为国内非电信运营商集团客户（「国内非运营商集客」）和海外客户提供服务。二零二三年，来自国内电信运营商客户的收入占经营收入比重达55.0%；来自国内非运营商集客的收入占经营收入比重达42.7%；来自海外客户的收入占经营收入比重为2.3%。

在发展国内电信运营商市场的同时，本集团也大力拓展国内非运营商集客市场，积极为政府机构、建筑、互联网与IT、交通、电力行业等重点客户提供智慧城市方案、市政基建、建筑智能化、数据中心建设等服务。

在中国以外，本集团业务也遍及全球数十个国家和地区，海外客户主要集中在新兴市场包括亚太、中东及非洲等地区。请参阅「公司业务」章节以查阅更详细资料。

本集团为中国最大的电信基建服务集团，向国内外电信运营商客户提供全面电信基建服务，包括固定、移动、宽带网络和运营支撑系统的规划、设计、施工及项目监理服务。本集团亦面向政府机构、行业客户及中小企等国内非运营商集客以及海外客户提供通信配套网络建设﹑信息化综合解决方案、行业智能化解决方案等服务。请参阅「公司业务」有关章节以查阅更详细资料。

本集团为中国通信行业最大的业务流程外判服务综合提供商，为客户提供全面优质的外判服务，包括信息技术基础设施管理（「网络维护」）、通用设施管理(「物业管理」)、供应链及商品分销服务。服务对象包括国内及海外电信运营商客户、政府机构、企业等客户。本集团着重发力国内电信运营商OPEX业务，加强OPEX业务的集约化运营及品牌建设。请参阅「公司业务」有关章节以查阅更详细资料。

本集团为国内外电信运营商、政府机构及企业客户提供信息化系统集成及实施项目、行业数字化应用及解决方案、自主软件和平台产品开发、数字化业务及IT系统支撑、增值业务等服务。请参阅「公司业务」有关章节以查阅更详细资料。