本公司股票增值权激励计划获政府监管机构审批及股东大会通过，首次授予的股票增值权总数约为2.0727亿股。
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本公司控股股东中国电信集团有限公司与国网信息通信产业集团有限公司完成股份划转程序，国网信息通信产业集团有限公司正式成为本公司战略性股东。
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本公司在中国电子信息行业联合会主办的「2021年度软件和信息技术服务竞争力百强企业」评选中位列第四名。

本公司控股股东中国电信集团有限公司拟将其持有的本公司166,000,000股内资股股份（占本公司已发行总股本的2.40%）划转给国网信息通信产业集团有限公司。

本集团全资子公司中通服供应链管理有限公司引入中远海运（天津）有限公司、智链深国际智慧物流（深圳）有限公司、国新双百壹号（杭州）股权投资合伙企业（有限合伙）、共青城东证苏城投资合伙企业（有限合伙）4家战略投资者，合共向其注资人民币9亿元。
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本公司成立中国通服研究总院。

本公司荣获工业和信息化部授予的「工业和信息化系统抗击新冠肺炎疫情先进集体」称号。

本公司积极投身抗击新冠肺炎疫情前线，完成武汉火神山、雷神山医院等通信建设与保障任务。