二零二三年，國家加快推進數字中國及新型工業化建設，新一輪科技革命和產業革命深入發展，數字化、智能化進程不斷加速。本集團立足「新一代綜合智慧服務商」定位，以科技創新為引領，深耕戰略性新興產業領域，打造核心能力，提升企業發展質量，取得良好經營業績和發展效益。

本集團堅持「價值引領、穩中求進、高質量發展」總路線，充分發揮「數字基建建設者」、「智慧產品和平台提供者」、「產業數字化服務者」、「智慧運營保障者」優勢，加快拓展戰略性新興產業領域，經營業績持續提升，經營收入和淨利潤穩健增長。全年，本集團實現經營收入人民幣148,615百萬元，同比增長5.6%。其中服務收入為人民幣143,437百萬元，同比增長6.1%。經營毛利人民幣17,257百萬元，同比增長8.0%。毛利率11.6%，同比上升0.2個百分點，連續兩年上升。淨利潤人民幣3,584百萬元，同比增長6.7%，增速繼續高於收入增速。淨利潤率2.4%，穩中有升。自由現金流人民幣4,333百萬元，保持穩健。所有者權益回報率(ROE) 8.6%，同比上升0.1個百分點。每股基本盈利為人民幣0.518元，同比增長6.7%。

二零二三年，本集團實現毛利潤人民幣17,257百萬元，較二零二二年的人民幣15,982百萬元增長8.0%，本集團二零二三年毛利率為11.6%，較二零二二年的11.4%上升0.2個百分點，毛利率持續穩步回升。年內，本集團在兼顧規模發展的同時，更加注重提升質量和效益，通過考核牽引本集團下屬公司嚴格甄選和拓展高毛利項目。同時，本集團持續加強項目管理和成本管控，加強科創驅動業務發展，努力提升業務價值創造能力，毛利率持續改善。隨著本集團在數字經濟、新型基礎設施建設以及產業數字化領域佈局的逐步深入，預期高價值業務佔比將穩步提高，帶動本集團整體毛利率趨勢向好。

二零二三年，本集團多措並舉嚴控成本費用，落實各項提質增效工作，取得良好成效，經營成本佔收比由二零二二年的88.6%下降至二零二三年的88.4%。

其中，直接員工成本佔經營收入5.8%，較二零二二年下降0.3個百分點。本集團始終合理控制用工總量，持續優化用工結構，直接員工成本佔收比持續下降。

材料成本佔經營收入16.6%，較二零二二年增加1.2個百分點。由於本集團優化商業模式，積極以總承包模式承接大項目，以及材料成本佔比較高的系統集成業務的快速發展，拉動了材料成本的上升。本集團將持續加強總承包項目管理，通過完善內部採購體系、進一步開展集中採購等方式強化材料成本管控。

分包成本佔經營收入54.0%，較二零二二年下降0.4個百分點。本集團持續加強分包全流程管理，通過加強制度、技術與人員管理及監督，提升自主交付能力，有效管控分包成本，分包成本佔收比有所下降，分包成本增速低於經營收入增速0.8個百分點。本集團將持續加強和規範分包管理，使分包成本的增長速度控制在相對合理的水平。

另外，在銷售、一般及管理(SG&A)費用方面，本集團持續加大研發投入，研發費用佔收比上升0.2個百分點至3.7%；剔除研發費用後的SG&A費用佔收比下降0.1個百分點至6.3%，SG&A費用繼續得到良好控制。

本集團聚焦社會數字化、智能化、綠色化發展需求，發揮自身「顧問+僱員+管家」服務優勢和「平台+軟件+服務」能力優勢，為政府、能源電力、建築、交通等行業客戶提供定製化、場景化解決方案，服務水平與交付質量不斷提升，國內非運營商集客市場業務價值穩步提高。全年來自該市場收入實現人民幣63,433百萬元，同比增長6.3%，成為引領整體收入增長的主要引擎。本集團聚焦數字基建、智慧城市、綠色低碳、應急安全等戰略性新興產業領域，持續打造核心能力和平台，發揮一體化服務能力優勢，大力拓展高價值業務，實現國內非運營商集客市場的業務高質量發展和收入結構持續優化。

本集團快速響應客戶需求，為客戶提供可拆分、可組合的完整智慧產品集和從頂層設計到產品研發運營的全流程服務。二零二三年，本集團緊抓戰略新興業務發展機遇，加快在數字基建、智慧城市、綠色低碳、應急安全等戰略性新興產業領域佈局。本集團在數字基建方面，把握大模型及雲計算需求，聚焦智算、超算、雲業務，以高端諮詢設計能力為引領，借助BIM數字化技術的應用，為客戶提供諮詢設計、機電安裝、網絡平台應用集成、運行維護等全專業、一體化、全生命周期的綠色低碳數字基建專業化服務。本集團積極服務國家「東數西算」工程，廣泛參與「八大樞紐、十大集群」全國一體化數據中心建設。

在智慧城市和數字政府方面，聚焦新型城鎮化建設和城市更新、城鎮老舊小區改造和小區建設，以及智慧交通、平安城市、智慧政務、智慧鄉鎮、城市大腦、一網通辦、數字鄉村等重點需求，為客戶提供設計、工程施工、平台建設、系統集成、全過程諮詢服務等服務。在綠色低碳方面，把握新能源建設及用能服務市場機遇，為各類客戶提供新型綠色低碳數據中心AI節能降碳一體化服務，光伏、風電、水電等新能源解決方案，「雙碳」管理雲平台、能耗監測管理平台、碳資產數字化管理平台等平台開發和服務，能源管理及生產製造設備處置管理。在應急方面，以應急、消防、生態環境、水利、氣象、自然資源、林草、人防等八大行業領域為業務主線，打造超40款行業和裝備應用產品，為政府、化工園區、高危企業等客戶提供諮詢設計、軟件開發、系統集成及運維等業務。在網絡安全方面，滿足客戶合規運營、數字化發展和運營實戰需求，為客戶提供網絡安全、數據安全、信息安全等領域的安全產品、安全諮詢設計、安全集成、工程實施、安全專項服務、安全監理等業務。

本集團堅持「CAPEX+OPEX+智慧應用」發展策略，在提升傳統業務運營效益的同時，緊盯國內電信運營商算力建設、產業數字化業務和科技創新轉型新需求，充分發揮總包能力和一體化優勢，持續建強交付、運營保障、軟件開發等服務能力，全力支撐運營商客戶轉型升級，在雲、智算中心、「雙碳」等方面打造多個標桿項目，實現合作共贏。

二零二三年，本集團搶抓AI算力建設、產業數字化、5G+、新型基礎設施建設等機遇，深耕傳統CAPEX業務領域；挖掘維護、物業、供應鏈服務等市場空間，努力提升OPEX市場份額；全面支撐運營商轉型對產業數字化的需求，積極參與拓展5G行業應用、產業數字化、網絡信息安全等市場；此外，助力運營商實現綠色發展，支撐「零碳」數據中心建設、老舊機房綠色改造、「雙碳」節能平台建設，穩固了來自國內電信運營商業務的基本面。來自該客戶市場全年收入為人民幣81,726百萬元，同比增長4.7%。其中，來自 ACO業務實現快速增長，同比增長20.7%，繼續為運營商市場收入增長主要驅動。

二零二三年，本集團積極融入「國內國際雙循環相互促進」的新發展格局，緊抓「一帶一路」和數字經濟建設重要機遇，持續優化海外市場佈局。聚焦亞太、中東、非洲和拉美等重點區域，面向電信運營商、能源電力客戶、海外政企以及「走出去」中資企業，聚焦數字基礎設施建設、「雙碳」服務、政府智慧化服務和行業信息化服務四類業務，在高水平安全發展的基礎上，加快轉型升級，促進能力提升和業務結構多元化，實現海外業務的高質量發展。來自海外客戶的收入為人民幣3,456百萬元，同比增長15.3%。

本集團將進一步搶抓全球後疫情時代海外市場拓展機遇，深耕重點區域、客戶和業務，統籌發展和安全，加大市場營銷、項目管理、生態合作、風險管控力度，推動海外市場安全、有效益發展。

二零二三年，本集團電信基建服務收入實現人民幣76,137百萬元，同比增長4.4%，佔經營收入比重為51.2%。其中，高價值諮詢設計業務發展良好，帶動該板塊盈利能力有效提升。業務流程外判服務收入實現人民幣43,551百萬元，同比增長1.1%，佔經營收入比重為29.3%。得益於本集團軟件和數字服務能力優勢，應用、內容及其他服務收入保持較快增速，實現人民幣28,927百萬元，同比增長16.8%，佔經營收入比重為19.5%，為拉動收入增量首要貢獻。其中，軟件開發及系統支撐業務保持快速增長，同比增長25.1%。

年內，本集團搶抓5G、新型基礎設施建設、產業數字化等機遇，支撐國內算力和5G網絡建設，同時在數字基建、智慧城市、綠色低碳、應急安全等戰略性新興產業領域不斷取得新突破，綜合一體化智慧服務能力持續提升，使得電信基建服務保持穩健增長。本集團進一步整合資源，推進專業化運營，使得具備客戶黏性強、資金周轉快等屬性的業務流程外判服務持續穩定增長。與此同時，本集團繼續加強科技創新，聚合研發和產品開發能力，緊盯智慧城市升級、企業數字化轉型和應急等信息化建設商機，帶動了系統集成和軟件開發業務的發展，應用、內容及其他服務持續為收入增長最快的業務板塊。

本集團堅持「價值引領、穩中求進、高質量發展」總路線，充分發揮「數字基建建設者」、「智慧產品和平台提供者」、「產業數字化服務者」、「智慧運營保障者」（以下簡稱「四者」）優勢，加快拓展戰略性新興產業領域。二零二三年，數字中國建設進入整體佈局、全面推進新階段，本集團持續深耕數字基建、智慧城市、綠色低碳、應急安全等戰略性新興產業領域，塑強新動能新優勢，全年合計新簽合同額同比增長超30%，佔總新簽合同額比重近30%，較上年增長約5個百分點，有效拉動整體業務轉型升級，助推企業高質量發展。

在數字基建領域，本集團積極投身智算中心、超算中心建設和數據中心改造升級，做強雲諮詢、雲遷移、雲集成、雲運維等一系列雲業務，憑藉深厚的行業經驗積累，融合新一代數智、綠色技術，形成獨具特色的「1+2」數字新型基礎設施建設解決方案（即提供全過程、全專業一體化服務，並具備綠色低碳、數字智能兩大科技特色），數據中心節能技術和全流程數字交付能力均領跑行業。成功承接國內「東數西算」八大樞紐節點及海外多個數據中心項目，全年來自該領域的新簽合同額增速約30%。發佈《中國數據中心產業發展白皮書(2023)》，為築牢數字基礎設施底座貢獻智慧與力量。

在智慧城市領域，隨著社會治理細分領域發展、全行業加快數字化轉型步伐，本集團持續發力數字政府、智慧園區、智慧交通、智慧教育、智慧醫療、企業數字化轉型等賽道，不斷建強營銷隊伍、提升服務質量，發揮諮詢設計引領、軟件開發支撐和總包交付的一體化優勢，依託覆蓋全國省市縣三級的服務能力，實現重點行業、重點區域貫通發展，取得多項億元級EPC總承包項目，全年來自該領域的新簽合同額增速超過20%。

在綠色低碳領域，本集團助力經濟社會發展全面綠色轉型，緊抓數字化新型電力系統投資需求，探索佈局碳資產新賽道，聚焦電力基建與配套、光伏建設、用能服務、碳管理等重點業務，推進低碳、零碳、負碳關鍵技術研發與推廣落地，打造「諮詢引領+數字賦能+產品創新+工程建設+運營維護」全過程綠色低碳解決方案，築牢該領域核心競爭力與差異化優勢，全年來自該領域的新簽合同額增速達到50%以上。

在應急安全領域，本集團致力於推進社會公共安全體系建設，緊跟客戶安全運營與數據安全需求，利用人工智能、大數據、5G、物聯網等技術，打造應急管理綜合應用平台、安全生產風險監測預警系統、應急指揮信息系統、網絡空間測繪、數據安全監測等產品，實現重大風險的靈敏感知、準確預判、及時響應和科學決策，提供優質的產業規劃和頂層設計服務，為城市公共安全、工業生產安全、自然生態安全保駕護航，全年來自該領域的新簽合同額實現穩健增長。本集團具備該領域領先的智慧應用服務和平台建設能力，成功入選《智慧安全應急產業圖譜》。

本集團立足「新一代綜合智慧服務商」定位，以科技創新為引領，深耕戰略性新興產業領域，打造核心能力，提升企業發展質量，取得良好經營業績和發展效益。

本集團不斷推進研發攻堅，聚焦「一商四者」關鍵技術應用創新，持續加大研發投入，二零二三年研發投入超人民幣55億元，同比增長約12%，连续三年保持双位数增长。本集團集約研發資源，通過研發戰略管理、研發項目管理及研發綜合管理三項核心職能，精細化開展科創管理工作。重點佈局領先技術、產業數字化、網信安全與應急和數字化中台四大方面的研發。目前產品研發中心約20個，研發的行業應用產品超過30款，包括智慧城市、數字政府、網絡安全、工業互聯網、智慧體育、智慧教育、智能建築等多個不同行業領域，並擁有自主研發的創新中台、綜合雲管平台、聚物雲、維護雲、區塊鏈平台等核心平台。本集團堅持自主研發與創新，加快研發成果轉化，促進相關業務快速增長。二零二三年，軟件開發及系統支撐收入同比增長超25%。

本集團堅持以科技創新驅動「內涵型」增長，圍繞戰略新興業務加大研發投入，緊跟客戶需求開展應用技術創新，加速核心產品研發與落地運營。本集團加強科技創新統籌規劃，提前佈局6G、數據中心、算力、區塊鏈、人工智能等前沿技術領域，全年共編製16件國家標準，累計授權專利3,000餘件。本集團連續三年穩居「軟件和信息技術服務競爭力百強企業」第四位，入圍中國信息通信研究院《智慧安全應急產業圖譜》和安全牛《中國網絡安全行業全景圖》，全年共獲得各類科技重要獎項49個，企業創新能力和科技實力獲得社會廣泛認可。

二零二三年，經濟整體處於復蘇過程，部分客戶面臨資金面緊張的情況，對本集團運營資金管理帶來挑戰。本集團積極應對各種挑戰，強化考核壓實責任、利用信息化技術等手段，多措並舉加強應收賬款回收管理。另一方面，本集團積極履行社會責任，嚴格按照合同條款規定付款，全年實現自由現金流約人民幣4,333百萬元，盈利現金比率為149.4%，現金流整體健康良好。本集團將繼續堅持「有合理利潤的收入、有匹配現金的利潤」的經營理念，努力保持現金流在合理健康水平。

本集團堅持「持續增長、穩步提升」的派息政策，近十年來股息分紅逐年遞增。結合本集團全年良好的經營業績和現金流水平，為進一步提高股東回報，本公司董事會建議就截至二零二三年十二月三十一日止財政年度分紅比例由二零二二年的40%提高至42%，派發末期股息每股人民幣0.2174元，同比增長12.1%。請參閱「股息資料」章節以查閱更詳細資料。

本公司高度重視對股東的回報，在兼顧本公司的長遠利益和可持續發展情況，以及在本集團盈利的支持下，致力保持股息政策的連續和穩定。本公司制訂股息分配方案時將綜合考慮以下因素：
1. 當前及預期的經營業績和現金流表現；
2. 未來業務發展策略及運營狀況，以及未來對資金的需求；
3. 日常運營資金需要；
4. 股東及投資者的期望；
5. 董事會認為適當的其他因素。

中國通信服務（全稱「中國通信服務股份有限公司」）作為中國信息化領域一家具有領導地位的服務供應商，立足「新一代綜合智慧服務商」定位，發揮「數字基建建設者」、「智慧產品和平台提供者」、「產業數字化服務者」、「智慧運營保障者」作用（「一商四者」），秉承「建造智慧社會、助推數字經濟、服務美好生活」的使命，在信息化和數字化領域提供綜合一體化智慧解決方案，而本集團也是中國最大的電信基建服務集團。本公司提供電信基建服務（包括設計、施工和項目監理）、業務流程外判服務（包括網絡維護、物業管理、供應鏈和商品分銷）及應用、內容及其它服務（包括系統集成、軟件開發及系統支撐、增值服務和其他等）。請參閱「公司概要」及「公司歷史」章節以查閱更詳細資料。

本公司在2006年12月8日於香港聯交所上市，發行價為每股港幣2.2元。請參閱「股票資料概要」章節以查閱更詳細資料。

中國電信集團有限公司為本公司的控股股東，持有本公司33.93億股內資股，佔總股本的48.99%。另外，中國移動通信集團有限公司、中國聯合網絡通信集團有限公司﹑國網信息通信產業集團有限公司和中國郵電器材集團有限公司也分別持有6.08億股、2.36億股、1.66億股和1.31億股內資股，分別佔總股本的8.78%、3.41%、2.40%和1.89%。公眾股東持有本公司23.91億股H股，佔本公司總股本的34.53%。請參閱「控股結構」章節以查閱更詳細資料。

中國主要的電信運營商，即中國電信集團有限公司、中國移動通信集團有限公司、中國聯合網絡通信集團有限公司、中國廣播電視網絡集團有限公司以及中國鐵塔股份有限公司爲本公司的主要客戶。本公司亦為國內非電信運營商集團客戶（「國內非運營商集客」）和海外客戶提供服務。二零二三年，來自國內電信運營商客戶的收入佔經營收入比重達55.0%；來自國內非運營商集客的收入佔經營收入比重達42.7%；來自海外客戶的收入佔經營收入比重為2.3%。

在發展國內電信運營商市場的同時，本集團也大力拓展國內非運營商集客市場，積極為政府機構、建築、互聯網與IT、交通、電力行業等重點客戶提供智慧城市方案、市政基建、建築智能化、數據中心建設等服務。

在中國以外，本集團業務也遍及全球數十個國家和地區，海外客戶主要集中在新興市場包括亞太、中東及非洲等地區。請參閱「公司業務」章節以查閱更詳細資料。

本集團爲中國最大的電信基建服務集團，向國內外電信運營商客戶提供全面電信基建服務，包括固定、移動、寬帶網絡和運營支撑系統的規劃、設計、施工及項目監理服務。本集團亦面向政府機構、行業客戶及中小企等國內非運營商集客以及海外客戶提供通信配套網絡建設﹑信息化綜合解決方案、行業智能化解決方案等服務。請參閱「公司業務」有關章節以查閱更詳細資料。

本集團爲中國通信行業最大的業務流程外判服務綜合提供商，爲客戶提供全面優質的外判服務，包括信息技術基礎設施管理（「網絡維護」）、通用設施管理(「物業管理」)、供應鏈及商品分銷服務。服務對象包括國內及海外電信運營商客戶、政府機構、企業等客戶。本集團著重發力國內電信運營商OPEX業務，加強OPEX業務的集約化運營及品牌建設。請參閱「公司業務」有關章節以查閱更詳細資料。

本集團為國內外電信運營商、政府機構及企業客戶提供信息化系統集成及實施項目、行業數字化應用及解決方案、自主軟件和平台產品開發、數字化業務及IT系統支撐、增值業務等服務。請參閱「公司業務」有關章節以查閱更詳細資料。